九游会官网公事员口试模仿题：怎样处理办税终端机利用率低的成绩

　　你是税务局事情职员，单元展开“便民办税东风动作，在办税大厅引进自助办税终端机可是操纵率不高，许多人仍到窗口列队打点营业，假如由你处理这个成绩，你会怎样做?

　　1.明白处理成绩的目的和意义。自助办税浏览性能够办税服从，节省办税人的工夫，更便利办税人，是效劳型当局的表现。如今自助办税机利用率低是对资本的华侈，有违履行的初志，我们该当具体查询拜访理解利用率低的缘故原由，并采纳步伐处理。

　　2.查询拜访理解利用率低的缘故原由。经由过程为市民发放查询拜访问卷、对探听办税职员随机采访和像事情职员停止约谈的方法具体获得办税人关于自助办税机的晓得水平、会不会利用、流程能否烦琐九游会官网、能否能处理本性化需求等信息，并向其他履行结果好的单元鉴戒经历。

　　3.采纳步伐处理。关于市民不睬解自助办税浏览机的履行和怎样利用，能够加大宣扬力度，经由过程两位一端、大厅展板、海报、宣扬单停止宣扬，宣扬自助办税机的益处九游会J9官方网站、操纵流程和阐明;还能够在大厅设置专人专岗，用来对自助办税机的利用停止现场指点和协助;假如市民反应操纵流程烦琐，应按照实践需求和市民需求停止恰当简化，表现效劳型当局的便民特性;办税有许多本性化需求，该当在办税机的效劳范畴停止有用调解，仍保存办税机不克不及处理的事项实时移交窗口打点。

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